湖南湘潭：信息化建设助力医保服务便民利民 - 科学与信息化杂志社投稿

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湖南湘潭：信息化建设助力医保服务便民利民

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来源：人民网-湖南频道

人民网长沙3月12日电“过去要搞医保的事，得拜托隔壁小李骑摩托车送我去镇政府，光路程就要个把小时。现在直接去村政务中心就能办了，从家里走过去，5分钟!”村民孙玉芬在雨湖区鹤岭镇向阳村政务中心办理医保待遇查询业务时，露出了舒畅的笑容。

医保服务窗口是联系群众最密切、服务群众最直接的部门之一，尤其是参保信息查询、缴费信息查询、待遇信息查询、参保证明打印等十余项群众办理的高频事项，每年的业务量达到了约75万人次，不少市民反映，办事窗口距离远、排队长，不太方便。

今年以来，湘潭市医保局按照“及时、便捷、就近服务，有利于管理”的原则，协调多部门建设完善了湘潭市协同经办平台，通过该平台将这些高频医保业务服务窗口延伸到村、到社区，甚至是市民家门口的协议医药机构，全面打造医保办事15分钟服务圈，实现了“事项就近办理，信息就近获取”。孙玉芬办理医保业务可以少跑腿就得益于此。截至目前，我市已有两个村、3个社区、4家协议医药机构进行了试点，到明年年初，即可实现医保经办业务下沉到全市所有村、社区以及1000余家协议医药机构。

协同经办平台打开的不止是“就近办”的窗口，也打通了“跨域办”的通道。随着信息的进一步联通，湘潭市今年还启动了城镇职工医保异动等5项医保经办服务市域通办的工作，打破医保经办服务属地管理，让湘潭参保群众在全市所有医保服务经办机构的任意一家都可办理相关业务。从6月上线以来已办理1246件跨区域业务，实现了让信息多跑路，让企业和群众少跑腿。(李迅)

文章来源：《科学与信息化》网址: http://www.kxyxxhzz.cn/zonghexinwen/2021/0313/1152.html